| Capacitación |
«Se trata de una técnica que busca cambiar el concepto de que, ante un determinado problema alguien gana y otro pierde, por el concepto de que ambas partes ganen o queden conformes con la resolución logrando el máximo de sus aspiraciones posibles», explicó Sergio Diblassi, director administrativo de la Subsecretaría de Trabajo de Misiones .
Por Patricia Escobar
MISIONES (23/8/2006).- Personal de la Subsecretaria de Trabajo y Empleo de Misiones participó ayer de un taller sobre “Técnicas alternativas para resolución de conflictos”, que se realizó en la Asociación de Magistrados y Funcionarios del Poder Judicial (AMyFPJ) en la ciudad de Posadas. Se trata de un dictado básico de 12 horas a cargo de la Asociación Misionera de Mediación, con el aval del Ministerio de Justicia de la Nación, que consiste en el desarrollo de diferentes métodos de negociación, arbitraje, conciliación y mediación. Continuará el martes próximo en el horario de 11 a 14:30 horas. El director administrativo de la Subsecretaría, Sergio Daniel Diblassi, confirmó la participación de 25 personas al taller. En relación a los objetivos del curso, manifestó que apuntan a “mejorar la atención al público mediante las técnicas alternativas necesarias, además de las que ya se conocen, para la resolución de los conflictos individuales o colectivos, que se presenten en las distintas áreas del organismo”, dijo el funcionario. “Entre el obrero y patrón individual, o patrón empresa, la intervención del gremio y demás, suman unos cuantos condimentos que hacen compleja la resolución de un conflicto. Nuestro personal esta constantemente entre las partes en pugna, la capacitación en mediación, arbitraje, negociación, son herramientas indispensables para atender el conflicto y también al usuario en general, dado que mejoran hasta en la forma de tratar a cualquier persona que se acerca a una consulta laboral”, detalló. La Subsecretaria de Trabajo recibe un gran número de consultas de las jurisdicciones Posadas, Oberá, Eldorado, Montecarlo y Wanda. negrita/La mediación/negrita La mediación es una técnica que tiene una serie de herramientas elaboradas para tratar de determinar a través del método cual es el conflicto laboral y busca incorporar en la mente de la persona un concepto distinto donde de un conflicto se puede llegar a una mediación que permita que todos ganen. “Lo que se busca es cambiar el concepto de que, ante un determinado problema alguien gana y otro pierde, por el concepto de que ambas partes ganen o queden conformes con la resolución logrando el máximo de sus aspiraciones posibles. Puede ser que los intereses sean opuestos y hasta compatibles, el objetivo es lograr que en la medida de los posible las dos partes se vayan con la sensación de haber logrado sus objetivos. Este sería el rol que debe cumplir un mediador o conciliador», indicó Diblassi. «Desde la óptica de Trabajo, se media siempre ajustándose a derecho, por lo tanto siempre puede tener razón tanto el obrero como el patrón. La verdad puede estar en parte en cada uno, y nosotros tenemos que tratar de determinar aquella que le corresponde a cada una de las partes”, agregó el funcionario. «La técnica de negociación es muy similiar a la mediación, tienen muchos puntos de contacto, pero siempre las partes son las que autocomponen el conflicto, el acuerdo debe surgir de ellos mismos, con la participación de un tercero que tendrá mayor o menor intervencion, según el sistema que se adopte (mediación, conciliacion, negociación)», concluyó Diblassi. «La mediacion es un punto intermedio, pero el exito o el fracaso dependerá del cumplimiento del acuerdo de las partes. No en un tercero que incidió. La solucion debe ser sustentable, que pueda sostenerse en largo plazo, por lo tanto, para sostener un acuerdo las partes deben estar convencidas de lo logrado. De lo contrario, saldrán de la mesa de dialogo y romperán el acuerdo».
