| (*) Artículo de Cardinal Consultoría en Soluciones Integrales |
El principal desafío de todo empresario es el de reducir al máximo la incertidumbre, dejándola solo como una variable externa generada por el mercado o la política económica. La empresa de hoy, debe contar con un alto nivel de certeza y gran dinamismo, para poder anticiparse y adaptarse a los cambios. MISIONES (FEBRERO 2010).- En la actualidad el mundo avanza vertiginosamente, produciendo constantes cambios que afectan en forma directa o indirecta a las empresas y a los negocios, tomando casi siempre por sorpresa a los empresarios, ejecutivos y emprendedores quienes, por lo general, se encuentran resolviendo el día a día, es decir, atendiendo lo urgente sin ver lo que realmente es importante. Es que en la mayoría de los casos, las pymes y los emprendedores suelen dirigir sus negocios a partir de la toma de decisiones en función a la intuición y a los pequeños indicios que perciben en la actividad en que se desarrollan, lo cual es equivalente a caminar en la cornisa… riesgos e incertidumbre que sólo son capaces de superarse gracias al profundo espíritu emprendedor que existe en nuestro país. Por esta razón, el principal desafío de todo empresario es el de reducir al máximo ésta incertidumbre, dejándola solo como una variable externa generada por el mercado o la política económica. De esta manera, la empresa de hoy, debe contar con un alto nivel de certeza y gran dinamismo, para poder anticipar estos cambios, porque en el mundo actual los negocios ya exigen previsibilidad y antelación, una empresa puede tener una gran capacidad de adaptación a los cambios, pero entonces siempre estará en desventaja, correrá segunda detrás de quien tuvo la capacidad de anticiparse… Estas cualidades en la empresa son entonces las que marcarán la diferencia, y para lograr esto hay que remitirse a un viejo adagio “la información es poder”, para el mundo de los negocios la información interna y externa son pilares fundamentales, pero tan importante como contar con ella es poder procesarla y utilizarla correctamente, para esto en la actualidad existen cientos de herramientas, todas muy valiosas por sí mismas. Entre estas herramientas, se pueden destacar: 1) Los llamados ERP (software de Planificación de Recursos Empresariales, sus siglas del inglés Enterprise Resource Planning), que son sistemas enlatados que integran la información de todos los procesos de la empresa (compra, venta, pagos, cobros y gestión de stocks), lo cual permite acceder a una gran cantidad de informes que ayudarán a tomar decisiones bajo un ambiente de certeza. Pero no todo es tan sencillo como adquirir un software y comenzar a aplicarlo en las operaciones, porque cuando los sistemas son implementados sin una correcta planificación, es decir, sin tener en cuenta las necesidades genuinas de la empresa, la estructura formal de la misma y el diagrama de procesos de sus diferentes áreas; se puede convertir en una verdadera pesadilla, que absorberá toda la información que se le brinde, sin devolver los informes que realmente se necesitan, convirtiéndose así en un mayor costo operativo y el riesgo de tomar decisiones desacertadas. Es por esta razón que se hace fundamental el ser muy cuidadosos y estar bien asesorados a la hora de elegir el sistema de gestión a implementar. 2) El Balanced Scorecard Bussines (BSB, su traducción sería Indicadores Balanceados de Desempeño), que consiste en determinar un conjunto de indicadores cualitativos y cuantitativos, que permiten identificar el estado de “salud” de las principales áreas y procesos de la empresa. Ésta herramienta también debe ser desarrollada con mucho cuidado, puesto que se puede terminar midiendo cosas totalmente innecesarias, con lo que se caería en nuevas ineficiencias y desgaste que, como en todos los casos, conlleva a mayores costos e, incluso, poder llevar a adoptar caminos incorrectos. 3) Informes contables de períodos reducidos: ésta puede ser una útil herramienta, que combinada con las anteriores podría aportar un gran beneficio para medir la evolución económica en períodos mensuales, bimestrales o trimestrales. Si bien estas son tres de las principales y más utilizadas herramientas con las que se cuenta para administrar la información, la lista continúa, pero éstas deben estar bien planificadas y correctamente aplicadas desde su implementación para que resulten útiles a la hora de la verdad. Entonces, existe una herramienta justa para cada necesidad, para lo cual hace falta partir de un correcto diagnóstico, lo cual nos permitirá determinar la mejor aplicación que conlleve a una adecuada administración y planificación, para un mayor crecimiento de la empresa, disminuyendo costos, maximizando ganancias y reduciendo riesgos. (*) Por: Lic. Cristian Fuentes C.E.O. Cardinal Consultoría en Soluciones Integrales cristian@cardinalsoluciones.com.ar www.cardinalsoluciones.com.ar (03757) 48-0940/845
